Livraison

 

La livraison des produits se fait par un membre du personnel d'EDEN'ement si la commande est située en région Lorraine, par voie postale dans les autres cas.

 

Le client peut choisir le lieu, la date ainsi que l'horaire de livraison souhaités. Sans indication de sa part, la commande sera préparée et livrée à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande, dans un délai de 72h. 

Cas particulier : 

Les coffrets Accord Parfait nécessitent un délai de préparation de 10 jours calendaires à compter de la date de commande. 

 

Les frais de port sont indiqués pour une livraison par nos soins ou par voie postale en France métropolitaine. 

 

 

Adresse de livraison : 

Le client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Toute modification de l’adresse du destinataire entraine une refacturation au client des frais de livraison.

En l’absence du destinataire, le livreur laissera un avis de passage sur le lieu de livraison.

 

 

Réception des produits :

Dans tous les cas, les produits voyagent aux risques et périls du client. Il appartient à ce dernier de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et, le cas échéant, de formuler les réserves précises sur le bon de livraison.

Toute anomalie concernant les produits (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, non-conformité, colis endommagé ou ouvert, produits défectueux) devra être impérativement indiqué au vendeur au plus tard dans les 3 jours suivant la réception du colis.

 

Le vendeur garantit la qualité et la fraîcheur des produits sous réserve de les conserver dans un endroit frais (entre 6° et 10°), à l’abri de la lumière.

La Date Limite d’Utilisation Optimale (DLUO) et les instructions de conservation apparaissent sur chaque produit vendu sur le site.

Le vendeur veille à l’intégrité des produits lors de leur expédition grâce à un emballage isotherme, préservant les denrées de tout dommage pendant le transport.